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售后支持

来自:【天马华源武汉办】    点击:4486     发布日期:2019-06-10 17:01:00 


专业售后维保,服务团队,给您看得见的放心!


       解放物业

  我们的售后维保采用24小时现场值班制度,操作器以及车库明显位置张贴售后人员维修电话,免去物业客服中间传达工作,现场维修维保均有维保人员负责,大大减轻车库安保人员的工作。

  真实维保

  项目自接手开始就与厂家以及物业达成协议,打破原有仅注重维修不注重保养得厂家售后模式,所有立体车库维保工作内容不仅落实在纸上,主要是落在行动上,全面接受物业以及业主的监督。

  专业正规

  建立早晚日巡检制度,准确填写日巡检记录表,设备维保记录,做好设备运行维修档案。工作人员持证上岗,严格根据特种设备维修保养手册实行。

     4小时紧急响应,72小时修复故障

当接到您的报修请求后,公司工作人员会在4小时内作出紧急响应,并与您取得电话联系,回复其解决方案,随时通知贵方所在地售后服务机构的服务人员上门为其提供服务,承诺在72小时内修复故障。如果当地没有公司指定的服务机构,则请求贵方给予增加在途时间,出现特殊情况,我方将主动与您协商,直至圆满解决。

   5S服务理念

微笑(smile)――用微笑传达我们开朗、体贴的服务态度。

迅速(swift)――以迅速的动作快速地完成维修和保养服务。

真诚(sincere)――真诚的态度工作是售后人员为人处事的基本原则。

灵巧(skillful)――用智慧的工作方法和丰富的维修知识获得顾客的信赖。

专业(specialty)――时刻学习专业知识,为客户提供专业而优质的服务

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